皆さん、こんにちは!成岡です。
6月に入りジメジメした季節になりましたが、私の心はいつもさっぱり...
何が言いたいのかよくわかりませんね。(笑) ここでやめておきます。
先日、縁がありプロ野球の試合を見に行かせて頂きました。
読売ジャイアンツ×広島東洋カープの対戦カードでした!
私はカープを応援していますので、赤色のウェアを身にまとい観戦していました。
やはり、球場に入り目につくのはキレイに色の分かれた緑色の芝生と茶色のアンツーカー。
それから選手を照らすまぶしいほどのライト。その中でプレーをする選手達。
応援している選手たちのユニホームを着た熱狂的なファンの方々。
いいですよね~~あの球場の雰囲気!!最高ですね!!!
話はさておき、今シーズンは4回ほど観戦に行かせてもらっているのですが、毎回勉強になるなと思う事があります。
それは題名にもありますが、ビールの売り子さんです!
印象を挙げていくと、笑顔・元気・パワフル・優しい...
それぞれのスタッフ毎に印象は多少は違うのでしょうが、「ビールの売り子さん」の印象はさほど変わらないでしょうね。
今回気付いた点は、買おうか迷ってそうなお客さんの前に行ったら目線に入って積極的に声をかける所や、
ビールを注ぐ際は一言二言必ず会話をはさむ所、会話の終りに笑顔で終わる所など挙げればきりがないのですがこのような点を
全員が出来ている。というところが素晴らしいと感じました。
他のスーパーなどで、買った方が絶対に安いのですが、それでも買いたくなるようなサービスを提供しているからこそお客さんが手を挙げて購入していくんだと思います。
同じサービス業の一人として、見習わなけばいけない部分があったので参考にさせてもらおうと思います。
鍼灸 整骨院なのでビールは売りませんが...(*´▽`*)
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